КРАХ ИЛЛЮЗИЙ
Во время недавней кампании по шельмованию Риэлторской палаты Украины в адрес ее создателей прозвучал и такой упрек: эти люди оторвались от корней, они уже давно не риэлторы. Ведь в базах не ковыряются, на телефоне не сидят, по просмотрам не бегают, клиентов не укатывают, сделки не совершают. А только то и делают, что эксплуатируют несчастных трудяг-агентов и подсчитывают несметные барыши. Этакая каста бездельников и тунеядцев, стремящихся всем и всеми руководить, управлять, поучать. Попутно досталось и АСНУ – «самой многочисленной, уважаемой и влиятельной риэлторской организации» (по оценке самой же АСНУ). Ассоциацию критиковали за те же «грехи» плюс неспособность влиять на процессы, непрозрачность структуры и развал рядов. Во всем этом хоре «народного гнева» чувствовалось огромное разочарование в общественном риэлторском движении.
Как известно, единственный способ не разочароваться – не очаровываться. Не питать иллюзий там, где их нет, да и быть не может. А с Ассоциацией случилось именно так. Сразу оговорюсь: я не противник АСНУ, не кровный враг ее руководства. И я вовсе не намерен очернять Ассоциацию и тем более возвеличивать Союз. Я просто хочу разобраться в причинах, приведших к такому печальному итогу, и понять – а могло ли быть иначе?
Изначальной ошибкой создателей АСНУ стало желание объединить в одной структуре всех риэлторов – агентов, менеджеров, директоров, собственников. Посадить за один стол исполнителя и руководителя, уровнять в правах бизнесмена и наемного работника, породнить капиталиста и пролетария. Это очень демократично, но абсолютно нежизнеспособно, ведь задачи тут не просто разные, а противоположные. И не только задачи, а и уровень профессионализма, ответственности, менталитета. Казалось бы, тупиковость такого пути – очевидна, но только не для руководителей АСНУ. В организацию до сих пор принимают как начальников, так и их подчиненных. Правда, диспропорция образовалась колоссальная: 95% директоров и 5% агентов. Да и те 5% не всегда догадываются о принадлежности к АСНУ (их «ввели», за них заплатили). Ни один агент никогда не занимал никаких должностей в Ассоциации – как в центральных, так и в региональных структурах, а на съездах и конференциях «трудяги» всегда выступали лишь послушными статистами.
Конечно, все можно списать на низкий уровень активности агентов – им не до того, они «пашут в поле». Однако, совсем не это является истинной причиной отсутствия интереса рядовых риэлторов к «родной» общественной организации. Она, эта самая организация, им и даром не нужна, не то, что за 200 долларов в год! Ведь кроме платного сертификата и 10-процентной скидки на обучение она ничего не предлагает агенту. А профессиональные интересы «маклера» прямо пропорциональны его собственной материальной выгоде: «Буду ли я гарантированно больше зарабатывать, если стану членом АСНУ, получу сертификат, пройду обучение? Нет, а если мне клиент не заплатит – вы с него комиссию выбьете? Тоже нет, тогда до свидания!» И никакой тебе профессиональной сознательности, ни малейшего желания участвовать в общественном движении, «сообща строить рынок». Что уж тут рассуждать о каких-то далеких и непонятных законах, стандартах, кодексах. Беда в том, что так думают не только агенты, но и многие руководители агентств недвижимости (вчерашние агенты). Вот почему в общественные организации не спешат новые члены, их массово покидают старые.
А могла ли стать Ассоциация (даже теоретически) национальным риэлторским профсоюзом? И снова ответ отрицательный. Собственникам и руководителям компаний профсоюз не нужен, более того, он им «вреден для здоровья». Ведь профсоюз отстаивает интересы «трудящихся», защищает их от «эксплуататоров»: достойная оплата труда, 8-часовый рабочий день, гарантия предоставления оплаченных отпусков, больничных, пособий, путевок и т.д. А тут агенты чего доброго потребуют от работодателей и организации профессионального рабочего места, и наполненной базы данных, и высокого процента от комиссионных, и много чего «всякого-разного». Понятно, что именно такой профсоюз и нужен исполнителям, но он может быть создан лишь самими агентами, снизу. Вот только риэлторского Леха Валенсы за полтора десятка лет так и не нашлось, и на горизонте он пока не просматривается…
Все это отнюдь не означает, что владельцам риэлторского бизнеса общественная организации – ни к чему. Только тут уместно применить совершенно иную модель – клубную, представительскую, элитную. В отличие от профсоюза, в котором, по-хорошему, должны состоять все агенты, в директорское объединение могут входить только лучшие, самые успешные отечественные бизнесмены (предполагаю, кто-то снова возопит: «Олигархи захватывают рынок!»). Именно их эффективный, на практике доказанный опыт должен лечь в основу понятных правил, профессиональных и этических договоренностей – стандартов и норм работы на рынке недвижимости. А сами правила нужно не публично декларировать, не пиарить на пресс-конференциях, а неукоснительно соблюдать. Ведь, в конечном счете, все это – лишь инструменты влияния на рынок для его «цивилизации», а не способ самовыражения. Модель такой организации, представляющей интересы крупного и среднего риэлторского бизнеса, давно существует – Союз. Другое дело, что ССНК, а затем и ССНУ не удалось в полной мере проявить и доказать эффективность именно такого варианта общественной организации. Да и многие, к сожалению, так и не поняли существенной разницы между структурой Ассоциации и Союза, предполагая, что «все они одинаковые».
Очень показательным стало неучастие АСНУ в создании Риэлторской палаты Украины, «разоблачительные послания» в адрес РПУ. Руководители Ассоциации сделали вид, что обиделись – желание, мол, было, но нас на учредительный съезд не пригласили, провели «междусобойчик». И тут же строго напомнили: «Объединение общественных организаций возможно только на основе АСНУ». Браво! И после этого простодушные риэлторы все никак не поймут, почему Ассоциация, Союз и Гильдия до сих пор не объединились?! А ведь такая попытка уже была в 2008 г. И свелась эта «консолидация» к простому выбору – «Хотите объединяться - вступайте в АСНУ». Так что, снова будем скрещивать ежа с ужом?! Относительно отсутствия письменного приглашения, ковровой дорожки и духового оркестра при входе, то и тут лукавят руководители Ассоциации. Письменно не приглашали никого, зато через СМИ заранее оповестили все общественные организации о дате, времени и месте проведения учредительного съезда РПУ. Кто хотел – пришел и стал на равных учредителем Палаты, а представитель каждой общественной организации вошел в Национальный совет. Так что дело не в отсутствии приглашения, а в отсутствии желания. И в явно маниакальных амбициях: либо я главный, либо без меня.
Парадокс, но в ситуации, когда редеют ряды АСНУ, организация теряет влияние в риэлторской среде, а ее поле деятельности сужается до популистского пиара, руководство Ассоциации продолжает упрямо твердить, что «мы самые…самые…самые». Рассуждает о неких бегущих с корабля крысах, забывая, что эти умные грызуны бегут лишь с тонущего корабля. Впрочем, не только крысы, но и люди. В организации отсутствует критика, инакомыслие, дискуссия – все это относят к проискам внешних и внутренних врагов (за неуплату взносов годами не исключают, а за собственное мнение – сразу). Не меняется ни стратегия, ни тактика, ни подходы, ни оценки (ну, прямо как в КПСС накануне ее развала). Мне, хоть и бывшему, члену АСНУ, горько наблюдать, как рушится эта организация, а вместе с ней и система риэлторских ценностей, заложенная 15 лет назад. Крах иллюзий о «цивилизованном рынке недвижимости» намного страшнее нынешнего экономического кризиса – кризисы со временем проходят, иллюзии никогда не возвращаются.
Игорь Однопозов,
Президент Союза специалистов по недвижимости г.Киева
|
